Garanzia e assistenza

Alcuni dei prodotti venduti nel nostro negozio hanno la garanzia del produttore. Se rilevi un difetto nell'apparecchiatura coperta da garanzia, contatta il punto di assistenza più vicino indicato nella scheda di garanzia o sui siti web dei produttori. Si tratta di un processo di reclamo molto rapido, che consente di riportare in efficienza l'apparecchiatura nel più breve tempo possibile.

Nota: si prega di conservare la prova d'acquisto (scontrino o fattura) e l'imballaggio originale fino alla scadenza del periodo di garanzia: costituiscono la base per presentare reclami.

Contestazioni

Prima di ricevere il pacco controlla sempre che non abbia subito danni durante il trasporto. Se l'imballo presenta danni esterni visibili, ti consigliamo di rifiutare di accettare la spedizione e di contattarci telefonicamente al numero: +48535312207.

Dopo aver pagato l'importo in contrassegno e confermato la ricezione del pacco, è possibile aprire il pacco in presenza del corriere: se vengono riscontrate delle discrepanze, viene redatto un verbale di discrepanza che costituisce la base per un successivo reclamo.

Se la merce acquistata dovesse presentare difetti di fabbricazione o non corrispondere alla descrizione, si prega di seguire la seguente procedura di reclamo:

Inviaci il prodotto per il quale desideri presentare reclamo, allegando una dichiarazione scritta in cui descrivi i motivi dettagliati del reclamo, la forma del risarcimento, nonché l'indirizzo di restituzione e il numero di conto su cui verrà effettuato il rimborso (a seconda della decisione realizzato dal negozio).

Entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione, ti informeremo tramite e-mail o telefono sull'esito della procedura di reclamo.

Se il reclamo viene considerato positivamente, entro 7 giorni lavorativi dalla data della decisione, ti rimborseremo i costi sostenuti per: riparare il prodotto contestato, inviare un nuovo prodotto o rimborsarti i soldi.

Se il reclamo sarà ritenuto ingiustificato, ti forniremo una motivazione dettagliata della decisione e ti rispediremo il prodotto contestato a nostre spese entro 14 giorni lavorativi. In caso di pagamento con carta di pagamento, il rimborso verrà effettuato sulla carta.

In caso di dubbi, contattaci via email: shop@vacuumchambers.eu o telefonicamente: +48535312207. Ti forniremo suggerimenti su come presentare un reclamo in modo rapido e semplice.

Restituzione dei prodotti

Conformemente alla normativa applicabile, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna della merce ordinata, hai il diritto di restituirla senza specificarne il motivo nell'ambito del recesso dal contratto, nel rispetto dei principi generali derivanti dalle disposizioni in materia conclusione di contratti a distanza. Ciò vale solo per le vendite al consumo, e quindi vale solo per le vendite a persona fisica che effettui l'acquisto per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale.

Il prodotto restituito non può presentare tracce di utilizzo - ogni elemento deve essere completo e imballato in fabbrica, la merce consegnata nella confezione originale in condizioni inalterate. Se questa condizione non viene rispettata il prodotto non verrà accettato.

Se vuoi restituire un prodotto:

Restituisci il prodotto acquistato integro e nella sua confezione originale con tutto il suo contenuto.

Allega alla spedizione una dichiarazione scritta attestante la tua volontà di restituire il prodotto, nonché il numero di conto su cui verrà trasferito il rimborso.

Entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione, controlleremo lo stato del prodotto consegnato (se non presenta segni di utilizzo, se è stato danneggiato o distrutto, se è nella confezione originale con tutto il suo contenuto).

Se non notiamo controindicazioni, invieremo al tuo indirizzo email l'informazione che la restituzione del prodotto è stata approvata. Il denaro verrà rimborsato sul numero di conto allegato entro 7 giorni. In caso di pagamento con carta di pagamento, il rimborso verrà effettuato sulla carta.

Se la restituzione del prodotto viene rifiutata (a causa di danni al prodotto o segni di utilizzo), ti invieremo informazioni sul rifiuto della restituzione del prodotto all'indirizzo e-mail fornito. Rispediremo il prodotto all'indirizzo di reso indicato entro 7 giorni lavorativi, coprendo le spese di spedizione.